客户是兄弟床垫的生命之源，我们珍惜每一次为客户服务的机会，注重每一个服务过程和细节的完美，以感激的心态对待客户的关注、选择和信任，为客户服务和实现客户价值是兄弟床垫存在的使命之一。

真诚、主动、专业、高效、全面、人性地为客户服务，是我们永远的承诺，也是我们一直坚持和倡导的服务理念。

真诚——真诚用心服务，全心全意为客户。　

主动——主动的互动沟通，积极了解客户的需求，及时响应客户的呼声，点滴记录服务中的不足改进提升服务质量，完美解决客户潜在的及已经发生的问题。　

专业——专业化服务团队，诚实守信的服务意识，兄弟特有的精神面貌，为客户提供一流的服务。

高效——高效的服务质量，让服务更有效，让客户更放心。

全面——无论是售前、售中、售后，为客户提供全方位真诚服务，让客户体验更超值的感觉，享受服务的乐趣。

人性——人性化服务理念，以人为本，客户为尊，在服务中体现兄弟文化，在过程中实现兄弟价值。